“***”背后的較量：6大電商物流系統盤點
“***”各大電商都在拼命地比拼營銷創意，以獲取消費者*大程度地注意，但有時贏得過多關注也未必是一件好事。電商比拼的是由前到后的綜合實力，在商品同質化的情況下，服務體驗尤為關鍵。不是有調研顯示：一個不滿意的客戶至少要向另外11個人訴說，一個高度滿意的客戶至少要向周圍5個人推薦。所以還是有多大能力攔多大的活，否則也許會得不償失。

對于電子商務企業來說，呈獻給用戶的是前臺絢麗多姿的網頁，用戶在上面完成商品的篩選和訂單的提交，而真正決定其競爭力的則是后端的物流系統。物流系統的強弱決定了訂單的執行效率，從而*大程度的影響用戶的消費體驗。所以我們經常看到電商之間在相互比拼物流實力，剛退休不久的馬云也是耐不住寂寞重金打造菜鳥，在京東的崛起中物流也扮演著尤為關鍵的角色。

除了天貓淘寶，“***”也將是其他所有電商的盛宴，預計他們都將迎來洶涌的流量高峰和訂單高峰，這也是對他們物流能力的極大考驗。倉儲、干線和配送是物流系統的三個重要節點，各家電商都圍繞這三個方面打造了自身的物流體系。本文從這三點出發，在“***”即將到來之際詳解國內六大B2C電商的物流系統建設狀況，從中可以一窺各自的競爭力以及未來的成長潛力。

一、京東

“***怎能用慢遞”是京東今年****大的營銷點，他確實也有自信的實力。京東在物流方面已經投入了巨資，是所有電商企業里物流體系*完善的一家，這也是其能占據中國B2C半壁江山的重要原因之一。此外，在所有的六家電商里，京東是*早開始倉儲、干線運輸以及配送全部自建的公司，而且*具規模。

1、倉儲：早在2007年，京東就開始建設自有的物流體系。2009年初，京東斥資成立物流公司，開始**布局國內的物流體系。目前，京東分布在華北、華東、華南、西南、華中、東北的六大物流中心覆蓋了國內各大城市，并在西安、杭州等城市設立了二級庫房，倉儲面積在2012年底已經超過100萬平方米。除此之外，京東目前正在斥巨資建設“亞洲一號”現代化倉庫設施。上海的“亞洲一號”一期工程面積近10萬平方米，預計年底前即可投入使用，后續工程全部建完后預計總體倉儲面積將達20多萬平方米。諸如上海這樣的大型倉儲，京東打算在國內建設7個。

2、配送：為了完善*后一公里服務，京東從2009年開始自建配送團隊。目前，京東共有配送員近2萬名，在國內360多個核心城市自建有900多個自營配送站、300多個自提點。這些基礎設施保證了京東可以提供高效的配送服務，不管是211限時達、還是一日四送、預約配送、極速達，京東一直**著B2C行業的服務標準。

3、干線：2012年6月底，京東自營干線運輸正式投入運營，實現了城市之間運輸的自主性，提高了倉與倉之間的調撥速度，是京東自建物流戰略中的重要舉措。自此，通過自建的倉儲、干線以及配送京東完善了自己在物流領域的布局。京東首批投入干線運營的車輛達300余輛。

4、總結：倉儲(100多萬平方米+未來7個亞洲一號大型倉儲設施)+配送(自建近2萬名配送員隊伍服務360多個核心城市，其他快遞公司為輔助)+干線運輸(300多輛的自建車隊)。

二、蘇寧易購

得益于線下連鎖多年的積累，單純從數字上來說蘇寧的整體物流實力是很強的，但是之前蘇寧的物流能力主要還是面向B2B，服務于實體店面的，通常的流程是從供貨商到倉儲，從倉儲到門店，而且主要的品類以大家電等大件商品為主。

在推出蘇寧易購電商平臺之后，蘇寧的物流體系就顯得存在兩個重大缺陷：一是蘇寧原有的倉庫以大件倉為主，中小件倉缺乏，而電商的絕大部分SKU為中小件;二是蘇寧易購要求的是面向B2C的物流能力，而這是蘇寧的一大短板，一方面這與B2B物流體系存在明顯的區別，倉儲、配送以及信息系統都有許多需要改造甚至重建的地方，另一方面“門到門”的*后一公里配送需要耗費大量的人力、物力，也需要一定的建設周期，蘇寧在這方面的經驗明顯缺乏，所以物流體驗飽受詬病。

1、倉儲：我手中沒有蘇寧整體倉儲面積的確切數字，但它肯定是要強于其他電商的，不過目前主要還是以家電等大件倉為主。在中小件倉方面蘇寧的建設步伐也在加快，2012年蘇寧南京自動化中小件倉庫投入使用，并在北京、上海、廣州同步啟動小件倉庫的建設，蘇寧預計到2015年實現“60個物流基地+10個自動化倉庫+1700個實體店”的大物流布局，預計的投入在180-220億元。

但就蘇寧易購來看，目前在國內有十個始發倉庫，分別是：南京、北京、上海、廣州、沈陽、成都、武漢、西安、杭州、深圳。其中南京、北京、上海、廣州四個倉庫提供國內發貨服務，其他則只提供區域或同城發貨。

蘇寧易購的倉儲實力與京東還是有不小差距，但是蘇寧云商整體的倉儲布局是要強于京東的。

2、配送：目前蘇寧易購的大家電共享原有的采購網絡和配送網絡，再加上蘇寧自建的售后服務團隊形成了蘇寧易購在大家電領域的獨特競爭力，這也使得蘇寧易購線上銷售收入的一半以上來自于大家電。而在小件商品上，由于倉儲網絡以及配送隊伍建設的限制，目前優勢并不明顯。

蘇寧易購在北京、廣州、上海等一二線城市的配送隊伍是自建的，而其它三四線地區都是與第三方協作。目前蘇寧易購擁有5000臺自有車輛、超6000人的配送隊伍。蘇寧易購的網站顯示大件商品在大約74個城市的部分區域可以實現半日達，而小件商品則僅只在10個城市的部分區域可以實現半日達，16個城市的部分區域實現次日達。

蘇寧擁有約1700家門店，原則上都支持中小件商品的上門自提服務。

3、干線：由于蘇寧既有的線下連鎖模式，干線運輸是蘇寧的強點，不僅覆蓋面廣，而且成本也相對可控。蘇寧目前擁有各類干線運輸車輛在6000臺。

4、總結：倉儲(國內有十個始發倉庫)+配送(6000人配送隊伍，大件74個城市的部分區域半日達，小件10個城市的部分區域半日達，16個城市的部分區域次日達)+干線(6000臺車輛的自建車隊)

三、亞馬遜中國

在資料的梳理過程中，我明顯感覺到從去年開始亞馬遜在中國的物流體系建設開始提速，而且目前已經初具規模。今年以來，亞馬遜開始在中國市場上頻頻發力，一系列的營銷活動也越來越適合中國消費者的口味，網站流量增速明顯，這一睡獅的覺醒值得所有電商企業關注。

1、倉儲：目前亞馬遜中國在北京、上海、廣州、天津、昆山、哈爾濱、沈陽、西安、廈門、南寧、武漢、蘇州、成都等城市建設有15個運營中心，總體倉儲面積已經超過70 萬平方米，涵蓋了華北、東北、華南、西北、華中等國內大部分地區。可是在2011年7月份，亞馬遜的運營中心還沒有超過10個。

2、配送：亞馬遜中國在北京、上海、廣州、深圳和天津等19個城市自建有配送團隊，這些城市的消費者可以享受亞馬遜當日達的服務，其他城市的訂單則主要通過四通一達和順豐完成。通過不斷擴大倉儲設施，亞馬遜計劃在國內更多的城市提供當日達和次日達服務。此外，亞馬遜中國在1900多個城市支持貨到付款，在國內160個城市實現POS機刷卡付費。

3、干線：亞馬遜中國的干線運輸包含亞馬遜庫房之間調撥運輸業務，亞馬遜庫房到外埠配送站訂單運輸業務，配送站到亞馬遜庫房的退貨運輸業務等。這些業務亞馬遜是通過招標的形式完成的。

4、總結：倉儲(70多萬平方米)+配送(19個城市自建配送團隊+其他快遞公司)+干線(招標)。

四、當當網

1、倉儲：當當網的財報顯示，截止2012年12月31日當當網在北京、上海、廣州、成都、武漢、鄭州等國內11個城市有20家物流中心，總體的倉儲面積達到42萬平方米。

2、配送：當當網并沒有選擇自建配送團隊，它的配送有三類合作伙伴共同提供：城市內的落地配公司、第三方快遞公司(四通一達加順豐)以及中國郵政，其中與各個城市內的落地配公司合作是當當網完成*后一公里的*重要方式。在與落地配公司的合作過程中，為了*大化的降低風險，當當網會在主要的城市選擇至少兩家的落地配公司。在合作過程中，當當會要求這家公司為其提供保證金，一年簽一次合同。目前，當當在21個城市可以做到當日達，在11個城市可以晚間送貨，在中國超過 1100多個城市提供貨到付款服務。但由于很大程度上依賴于合作伙伴，配送時間較難以保證。

3、干線：當當網的干線運輸主要是采用與其他公司合作的方式。

4、總結：倉儲(42萬平方米)+配送(以落地配為主，其他快遞公司和中國郵政為輔)+干線(與其他公司合作)。

五、唯品會

唯品會的物流體系建設策略類似當當網，不過不同的是唯品會準備自建干線運輸團隊。唯品會**副總裁唐倚智表示：“在國內建立密集的倉儲基地，整合調配資源，打通電商上下游，提升用戶體驗，這是唯品會物流鏈的**目標。”

1、倉儲：在上市之后，唯品會明顯加快了倉儲設施的建設速度。目前，唯品會在廣東、江蘇昆山、四川成都以及北京總共建設有超過22萬平方米的倉儲中心，這一數字在唯品會去年初上市時僅為11萬平方米。2013年6月19日，唯品會又宣布將在湖北武漢鄂州葛店經濟技術開發區，投資16億元建設華中區物流配送中心。預計今年底唯品會的倉儲面積將近40萬平方米。截止2012年12月31日，唯品會擁有員工5043人，相比2012年初2934人，增長71.88%，其中物流配送人員3609人，占比高達71.6%。

2、配送：與當當網類似，在配送方面唯品會采用“以落地配公司為主，搭配四通一達加順豐”的模式。目前與唯品會合作的落地配公司有60多家，完成了唯品會98%的訂單配送，剩下的2%是通過其他快遞(如順豐、EMS、四通一達)。

3、干線：2013年6月28日，在唯品會物流商大會上，唯品會**副總裁唐倚智表示“干線+落地配”將是唯品會今后專注完善的主要物流模式。這就意味著，唯品會將會圍繞華南、華東、華北、西南四大倉庫建立自有干線運輸車隊，以提高貨物之間的調撥效率。

4、總結：倉儲(22萬平方米，2013年底將達40萬平方米)+配送(以落地配公司為主，搭配四通一達加順豐)+干線(籌劃自建)

六、易迅網

1、倉儲：易迅網目前在上海、深圳、北京、重慶、武漢、西安等地建有倉儲物流中心，庫房面積超過10萬平米。2013年7月底，易迅網還將完成在廣州、成都、濟南、沈陽、鄭州等10個一二線城市的倉儲建設，屆時，易迅的倉儲面積將達到23萬平米以上。覆蓋國內80%以上的網購市場。

2、配送：易迅網在超過20個城市自建了配送隊伍，覆蓋了上海、杭州、蘇州、南京、無錫、揚州、深圳等多個一二線城市。在服務上，易迅網主打快，2010年開創“一日三送，晚間配送”的精準配送服務，2011年推出“閃電送”快速服務。

3、干線：通過與其他公司合作完成干線運輸。

4、總結：倉儲(即將達到23萬平方米)+配送(20個城市自建配送團隊)+干線(與其他公司合作)。
“***”背后的較量：6大電商物流系統盤點由電纜故障測試儀整理http://www.vendomewines.com  真空濾油機完善http://www.yz-sxdq.com