2011年12月31日 現代快報 (微博)：12月29日，南京江寧區上元大街的美麗王朝美容店門前聚集了不少圍觀市民，幾名身穿美容店制服的員工正在地上爬行。到底是怎么回事？多位員工表示，這是自愿領罰。

2011年4月26日 現代快報：4月23日上午，在蘇州工業園區天虹廣場前，網友發現一男一女跪爬著，一旁還有人監督。任憑**怎樣勸說，跪爬的女孩稱銷售業績沒完成自愿的，不愿起來。

“在答謝宴上，全體員工下跪，感謝父母、公司、客戶……是不是有點過了……”12月22日晚上，一位南京市民在參加了某美甲會所的年終答謝宴后，發出了這樣的感慨。而該會所經理表示，他們希望用實際行動，表達自己多年以來的感恩之情。對此，不少網友感嘆“太夸張”“很封建”。不過，服務行業工作人員則大多表示理解，覺得這也算一種“生存之道”。

公司30多人突然就全跪了

前天晚上，南京網友“@9九尾玖玖9”，作為VIP客戶，應邀參加了一家名為“指緣印象美甲會所”的七周年答謝會。本以為是一場普通的晚會，但等看完全場，她“被震撼了”。

“@9九尾玖玖9”在微博中表示，答謝會開始時挺歡樂。不過，在一些講話、歌舞之后，氣氛開始慢慢轉變。主持人將幾位*員工的父母請到了臺上，他們的子女隨后紛紛上臺，謝親恩。這個“催淚彈”的環節還沒結束，大家發現，領導也上了臺，直接跪拜員工父母，“還一跪不起”。

剛剛跪謝完員工父母，在場的會所高層加員工，共計30多人，再次集體下跪，感謝父母、公司、客戶。這讓一部分客人有點坐不住了，“是不是有點過了。”

會所總經理陳華表示，確有其事。但她不覺得“過了”：“經營了7年，沒有父母，就沒有我們；沒有公司，就沒有成長的機會；沒有“今生父母”——客人，就沒有未來的發展。”陳華表示，他們一直教育員工懂得感恩。因此決定，30多名員工加高管，一起下跪，拜三拜。

這家會所的一位普通員工也表示，她“并不太介意”，“做這行的，行動比說話有說服力。”

是“遵循傳統”還是“太封建”

雖然公司領導表示，“只是想用*直接的行動和*傳統的方式，表達感恩之心”，但店家向客戶下跪感恩的做法，還是讓不少網友大感驚訝，“就算顧客是上帝，但這也太夸張了吧”。

還有市民直言，“這都什么年代了，太封建。”連一些媒體的官方微博，也忍不住好奇，詢問是哪家公司。不過，在服務行業工作的人們，則大多表示能理解。

在南京做理發師的趙先生聽聞后表示，“沒什么好驚訝的，只是一種營銷手段而已。”他指出，理發店每天開門前，工作人員都要一起站在門口，面對著來往**“振奮精神”——要么跳舞練操、要么大聲喊話，有的店二者兼有。”說白了，這些做法也就是為了吸引人氣，同時讓顧客感覺到我們熱情工作的態度，”他又補充了一句，“身處服務業，我們都有自己的‘生存之道’。”

解讀：這算是一種營銷創意

南京大學社會學專家胡小武聽后，也沒有表示驚訝，“這在國內也不是*例了。”他指出，在今天的商業營銷環境下，“驚奇營銷”“創意營銷”盛行。比如，之前某地曾有老板公開給員工擦鞋，因此，答謝會上發生這種行為，并不奇怪。雖然類似行跪拜禮的方式，會在不經意之中讓人覺得“有點過了”，但從營銷本身來說，這種“禮”并沒有超越營銷創意服務模式，人們也不用大驚小怪。

然而，由于這種“大禮”會讓一部分人覺得不自在、不舒服，所以它也可以算作一種“過度營銷”行為。“它完全可以更‘精巧’一些，不用這么直觀或者粗放的方式，表達感恩。”胡小武提出，其實各家公司還能想出很多更好的創意，在讓顧客體會到被尊重的同時，心里更舒服、更感動。

此外，他認為，商家要表達真誠，*的辦法還是對顧客、員工予以持之以恒的關懷，而不是在一個時間點，以某種特別突出或吸引眼球的方式，集中展現。

大家怎么看

@南京***：是有點過……神馬公司啊？

@日記里的小黃花：呃…至于嗎？這是怎樣一場答謝會啊？

市民郭先生：前幾年趙本山收徒弟，弟子們給他下跪，都被網友狠批“太封建”，這家公司還這么做？

市民羅燦燦：我做過服務業，知道這行有多難。以行動表決心，勇氣可嘉！

市民施先生：聽說有員工沒完成業績，還要在新街口爬的。相比之下，跪個父母、客戶真心不是什么大事，都不容易。
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